第二百五十章 员工争执
张鹿虽然再过一个月就要中考,她都复习完了,晚上的时间,也会来到尚好,看下有什么需要帮忙的。
知道最近正在搞店庆日,而胡鸢都把事情料理的妥当了。
安排的井井有条。如今他是独立上手了,没她什么事儿。她就在艺魂办公室待着画样品设计图。
现在素问在N市,H县都有布点,那么应该多推一些组合搭配的样柜。胡鸢说,每年最少推出3款新品。样柜,在明年也需要部分的换换样。
突然听到3楼有人在楼梯口争吵,连5楼都可以听到。
张鹿放下手中的笔就下去看看,张恒等人也跟着去凑热闹。
“你们来什么,该干嘛干嘛去。女人吵架有啥好看的?”
张鹿呵斥,因为她听清了是严丹丹的声音。
走到3楼。看到严丹丹喊道:
“我帮你接单,是因为你现在还介绍不到位,虽然这个客户最初是你先接待的。但是已经到了出方案这一步了。我就帮你。如果我不帮,这个客户成不了,那么我们前期很多工作都白费了。小艾也没工资了。大家都白干了!”
“素问,是讲究团队合作,不是一个人就可以成事。”
张鹿大概知道是因为什么情况了。
“你别讲的那么好听,你就是想抢业绩。你直说。每个客户都自己接去了,那我们接什么?都来了一个多月了。现在都还没开单。”
新来的女员工叫做王燕如,此时也不管不顾了,直接讲了出来,是个急脾气。
“天天让我们学那些板材,我们都学会了。刚开始不懂也就算了。现在已经大概懂了。总应该接点客户了吧?”
严丹丹:“小鹿,你来的正好,你评评理吧。”
张鹿:“啥情况,大家先歇一歇,喘口气啊,去泡会茶,休息一下。”
康燕如:“无论今天你找谁评理,该说的我一样会说,早就看不惯你了。”
这仇恨好像积累了很久了呢?
艺魂接待区。
张鹿给两人倒了茶。
张鹿:“都骂累了,歇歇吧。”
新来的这个王燕如,张鹿到不是很熟悉。没想到第一次聊天,是在这种情况。
王燕如也不是很买张鹿的账,直接把脸别一边去。
张鹿:“我知道,你叫燕如是吧?”
王燕如:“是的。”
张鹿:“你来了多久了?我叫张鹿,是艺魂的设计师。”
王燕如:“我知道你,胡鸢的女朋友么。”
语气不佳,女朋友又怎么样,就是胡鸢在这,她也敢说!
严丹丹:“那你应该不知道,她也是素问的老板吧?有股份的。”
张鹿:“说说情况吧,为什么吵架?”
严丹丹刚想开口说,就被王燕如插了嘴。
王燕如:“那,小老板,我们这个店长爱抢单。那个客户都是我先接待的。后面她接去了。后面这单的业绩算谁的?我们来了几个月了,都没接到单子。这样下去的话,不如到别的地方干了。”
张鹿对这种很是头痛,销售的,好像总少不了这种事。但是素问的不是很清楚么?严丹丹作为店长,是做的总抽,那么帮你接待也是正常的。她是得辅助啊。怎么会变成抢业绩了?
严丹丹一听到这话,就急火攻心不服气了,直接说道:“你知道那个客户最终买什么定什么?啥都不知道,合同还是我帮你签的。你就刚开始接待了一下,后面介绍了,谈单了,都是我们谈的,那天我和小艾,跟客户磨到了晚上11点。你在哪里?新员工真的就跟大爷似的了,晚上从不加班,临街店面,业主还都是晚上来的。你要是那天签合同的时候在,后面这个客户是你的跟下来的。那也就算你的了。这单,算不得你的。”
严丹丹三言两语,就把事情前因后果讲清楚了。
严丹丹:“小鹿,如果为难了,那我走就是了,真的管不了这种人,我真惯不了她这臭脾气。”
接下来又是一顿唇枪舌战。严丹丹跟王燕如。等她们骂完了以后,张鹿又给她们添了茶。示意休息一下。说实话两人骂的她是脑子突突的疼。
张鹿:“我已经清楚了事情的始末。王小姐……”
王燕如直接打断:“你才是小姐呢!你这骂人吗?”
张鹿:“不好意思,口误,王姐,你年纪应该比我大一些。其实我很理解你想要接单的心情。严丹丹作为店长,本就应该是辅助所有人接单的。素问,还真不是一个人就能成交的,你应该了解到我们当中的环节,前期接待,中期设计,最后下单签合同。接待呢,素问也不是卖服装,需要解决很多问题。严丹丹自己装修过房子,而且也是老人了,比较有经验。新人呢,是得学习一段时间的。丹丹她当时也是学了一个多月,才上手的。对吧?”
严丹丹:“是的,我当时在工厂呆了一个月。来的时候,也是做活动,然后才上手的。胡鸢昨天就有跟我说了,这场店庆,就是给新人练手的机会的。”
张鹿:“素问呢,是讲究团队合作的,要有团队精神。严丹丹作为店长,是总抽,你接的她也得服务。并不是就不用管了。她还会教你。你应该虚心向她学习才是。但是,作为销售,导购员,你也应该清楚自己的职责在哪里。不是你接待一下,那就完事了。售前接待,中期跟踪,后期签合同,还有客户维护。这些都是属于你的工作范围。不然就是看店的。我们这也不需要看店的。”
王燕如:“我知道啊,我就是来挣钱的。但是你们这时间实在是太长了,晚上都得上班的。超市收银都有三班倒的。说是8小时,可经常都超过时间了。完全都没有生活了。”
张鹿:“销售服务行业就是这样,你来的第一天,应该就告诉了你上班时间,也是可以轮班的。这是沿街店面,打开门做生意的。比方说,8小时到了,下班了,但是此时还有客户再看产品,你难道要告诉客户,你别看了,我们要下班了,你下回再来吧?客户还会来才有鬼了吧?那就造成了公司的是损失。客户可以带来业绩的啊,你也可以带来收入呀。那你到底留不留。如果你觉得,付出跟收获不成正比,你不能接受这个行业。你应该另谋高就才对啊。”
张鹿也懒得跟王燕如再说,这人想走就可以走,直接打发道:“你自己回去考虑考虑,现在也晚了,回去休息吧。”
王燕如哼了一声,直接起身走了。
严丹丹:“我去!还这臭脾气。真以为四海之内皆你娘亲啊!”
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