第一百六十九章 客户调研2
走进第一个客户的家,老李,X市上班的那个人。过年回来了。他的家就没有像黄梦梦家维护的那样好。
到处都是小孩子的玩具,还有老人买的菜随处放。
虽然整体装修不算差,但是没有维护和整理早已不像样了,反而像是杂货堆。
老李跟黄经理坐着泡茶,见到张鹿来了,就起身。
“李叔,好久不见了。”
“你好啊,小设计师。今天怎么有空过来?”
“您都搬进来了,我都没空过来,我代表艺魂公司,给你送新年礼物来了。”
张鹿随即从背包里拿出几个杯子,那是特地找胡鸢拿的。素问定制的杯子。
东西大小无所谓,但是客户都是开心的,做完还有维护和联系。
“你们服务真的很到位,当时找你们做,真是找对了。跟我一起买的那个朋友,我让他找装修公司,他还怕人家挣钱,结果折腾到现在都还没装修好,眼看就要过年了。我这都已经入住了。”
张鹿心下就清楚了。
“这次来还有个目的,就是拍一下照片。”
“可是你看我家那么乱,都没收拾,我都不好意思,刚进来的时候挺好的。久了就这样了。呵呵。”
“没有关系,我要拍照片,自然会收拾。”
张鹿没有再多说,便帮忙整理,上一世做习惯了,特别到了客户家里。为了照片美观。她把菜都放到了厨房,发现,发现厨房的台面也是一团乱。各种锅碗瓢盆没收拾。
打开看了,底下的柜子也是放的满满当当,但是吊柜却做得不是很多。
可见,没有充分利用好空间。颜书勤作为整体的设计,是没有问题,但是这种生活小细节还是有所欠缺。
素问作为定制家具,应该为每个客户量身定制,了解客户的真正需求。
这些玩具也是,如果在小孩房做一些开放式的柜子,合理规划,然后教孩子们使用,一定程度上,还可以让小孩子自主收拾房间,养成习惯。就不会到处都是。
可见,家居环境,可以影响人,可以影响孩子的成长,如果设计师们多考虑一些,那么他们也就方便一些了。
很快,便收拾齐整。这家也是现代风格。整体硬装很简单,因为预算很低。
张鹿随后便在本子记下问题,改善方法,思考方向。回去会交给张恒他们。
因为张鹿帮忙收拾了房间,并且动作迅速,收纳的整整齐齐,没办法,她喜欢陈列,收东西都要按照构图来,这是职业病。
老李心中更是满意,人家一小姑娘,都能上门做到这一步,十分难得啊。
“我们准备在农历二五下午2点,在湖美酒店办新品牌的品鉴会,到时候还请李总还有黄总参加。”
发出了正式的邀请,这两个满意度很高,并且还是早先入住的人,黄经理家还可以作为样板间来看。
“没问题,一定准时到场。”张鹿首先都先做到这一步了,老李也不好拒绝,黄经理更是有了协议,这半年赚的也不少。
也没有推脱,并且能给他们的便利基本也都给了。搬货进货,垃圾问题物业都没有为难,还经常让保洁人员去帮忙艺魂打扫卫生。
“黄经理,我还有一个请求,就是我们想邀请金城小区一期30户还没装修的业主。到时候一起参加这个品鉴会。”
“这个我觉得由胡鸢去邀请会好一点。我们物业不适合夹杂太多进去。希望你理解,胡鸢现在也是业主委员会的会长了。他出面很合适。30户应该问题不大的,我可以在旁边帮忙。”
刚才的走访了满意度较高的两户,让张鹿更加有信心了,并且也得到了售楼经理的许诺,她原以为会挺难邀约的。一切太过顺利。但是张鹿知道,这一切的顺利,来源于,前期艺魂众人的辛苦服务。
和物业人员的维护的良好关系。
接下来这种好的案子不需要再走访了,张鹿去跑了几家还在紧急装修的,不是艺魂做的工地。
看着区别就很大,业主大部分不在,只有工人在场。
跑了好几个楼,一层一层的走访。
进去记录着每家的施工进度情况,并且用的什么品牌,出现的问题,都记录在册。楼盘信息资料已经有了,无需再问及。
张鹿也跟工人都聊了起来。她发现一个事,就是说艺魂,很多人不知道。
但是说起胡清远,这些工人基本上都认识,而且一致好评。
几个正在铺砖的泥水工人,还说经常给他介绍木作单子。
而几个木作工人,会说板材是从他那边拿的。
说胡老很厚道,做人很好。
张鹿大概知道厚道是怎么回事了。
此时张鹿突然想,如果整体定制占有率高了,这些木作工人的份额就会逐渐减少!
那么他们跟胡叔也是竞争的对立面。
但是胡叔主要还做的是生态板板材生意,都是这些木作工人拿的也很多。
那么生态板!跟素问的整体板,必须分开来进行销售。
不能一起推广!
之前想少了,想单纯了。
拍下了不少木工照片,做工粗糙的,并且无设计。
张鹿想着,要是把这些拿出来对比,到时候可真是跟木工们是站在对立面了。没准会引来木工的联合围攻。
随后想,也不对,毕竟现在品牌还没那么多,大部分人还是信任木作的,肯定制的,价钱会高很多,那么也是高端客户。
现场木工打柜子还是可以在支撑一些年的。随着后来,愿意做木工的越来越少了,老木匠们,都去做一些比较精细化的活。
或者只能做点吊顶,随即转行。
这是行业趋势,即使张鹿他们不做!也是会有人做!早晚的问题,这种现场打柜子,还用万能胶手动封边的,太过粗糙,也十分不环保。
最终都会被机器代替。
连续跑了3个小时的楼盘,工人们大部分都已经回去休息了,物业规定,得下午2点才能继续动工。
张鹿回到了胡鸢的家,之前他有把钥匙给她。
胡鸢没有回来,她就在厨房找点东西煮着吃,发现连菜都没有。冰箱里除了啤酒,饮料也没有任何东西。
只找到了几个鸡蛋,还有几包方便面。
那就简单的对付一下吧。还有2栋楼没有去走访。全部走访完,做个数据报表。
简单的吃完,张鹿躺在了胡鸢的床上,准备休息小憩一下。
此时,不知道他在干什么呢?想着想着,就睡着了。
张鹿没有想到,她这一睡,天就黑了。天啊,自己是睡了多久,本想休息一下的,可能昨晚睡得时间太短了。此时没有手机,没有闹钟,竟然忘了时辰,可是在这陌生的床上,睡得那么沉,她也是很疑惑,走出房间。
发现此时胡鸢已经到家,正准备着晚饭。
看见餐桌上她做的笔记是翻开的,张鹿了然,她知道胡鸢肯定是看过了。
见到张鹿醒了,胡鸢把刚炒的两个菜端了出来。
一条清蒸鱼,还有西红柿炒鸡蛋。
“不好意思啊,我家没什么菜,我回来发现你在,猜想你没吃,所以随便去市场买了点,发现摊位都收了。鱼是店里买的,西红柿找邻居借的。”
“没关系,很香啊。”
胡鸢做西红柿炒鸡蛋的方法跟母亲做的完全不同,他把西红柿去皮剁成小块。炒蛋还真别说,其实挺有技术,他这个蛋炒的不碎。西红柿剁成小块之后的汁更加多了。蛋就会很好吃。
张鹿喜欢汤汁去浇饭!
竟然这点菜,她能吃了两大碗米饭,真是饿了!
“多吃点。”
“还有这些事情你不用去做的,你完全可以告诉我你的目的,我让人去做就行了。”
“家居设计师的设计,不能只是会画图纸就好了,必须融入生活。以人为本。我做这些,我也是希望,到时候新人能少犯点错。客户满意度会高一点,你会少很多麻烦。写的很完整,回头你看看。这些都得你来抓。”
张鹿除了记录问题,还写了统一标准,设计应该从什么角度来思考。
她认为有一个标准的模板,让人家执行下去,会减少很多问题。
胡鸢仔细的翻看着,他发现的张鹿做事真的很精细,整整半本子的记录,她今天是跑了多少工地!
难怪累得直接睡到现在,品牌建立,确实应该有标准!这样才会有完整的体系。
“你放心,这些我回去就给他们看。我现在清楚你的意思了。”
想到今天早上她大清早就跑来,然后口口声声里说着要做他的马前卒。
当时心下一阵感动,她也确实那么做了。回想起从认识开始,张鹿,真的为他做了很多。
两人吃完饭后,一起窝在沙发里。
胡鸢抚摸着张鹿的头发。
“我胡鸢何德何能?”
“你值,因为人不错,一些美好的品质,我看到了。希望脾性能够保持原创,可以越走越远,胡鸢。”
她,指的是,善良。
“你今天进展颇丰,那我也来说说我今天的收获。我和书勤去了古镇,古镇大概邀约20户左右参加,确认好的。还有一些年久失修的房子,也打算重新翻一翻。里面的家具也是有点问题,已经不好使用了。可以做一个以旧换新。”
“你这!!!古镇那些老房子里面很多家具都是民国、清朝时期的古董啊!你这特么!!!太有才了吧!”
“哈哈哈~”看到张鹿如此惊讶,连粗话都出来了。
胡鸢当时冒出这个想法的时候,跟颜书勤说了,颜书勤给予大力支持!他两已经确定好了。他说早就想去收那些东西了!都是宝!对住户没用,只觉得是一堆破烂柜子。但是对于他们家居设计,就很有用!很具有参考价值!
而胡鸢是想到了N市的许博源。那一整个仓库的古董,他也是很有兴趣,索性不如这样,能挣钱,别人还开心!
“胡鸢,你脑子太好了!我都没想到的,那么加上金城小区我跟他们说好的30户左右,那么50户就大概完成了,接下来的人员确认问题,你得做好!任务交给你了。我明天就和老颜,协定整个品鉴会的流程。”
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