第二百五十二章 主动上门
徐夫人给他们泡茶,看着素问的这个张鹿跟客户聊的火热,看着还不像是好打发的,而且现在两家是对手,这样直愣愣的跑来,好有意思噢?还在他们的店里面,这是明目张胆的拉客户了?
张鹿:“徐总这边的家具还不错的,他们做家具在小城也做了很多年了。”
张鹿对着客户说道。
客户:“你们素问不是也有卖家具么?你们的店我也去过的。”
张鹿:“我们是设计公司,以前艺魂也是经常用徐总这边的家具的,设计么,给客户选的,都是客户合适的,这就需要很多的家具供应商。只一家的家具品类,不足以满足我们的设计。也不一定客户都喜欢。”
这客户是建筑局的副局。此时他都替徐夫人觉得尴尬了。
这种商家,是竞争对手,之间相互竞争是常态,他能理解。不过对比起来,他真的是觉得徐夫人的言行有问题啊。
这商业竞争都上升到人身攻击了,这妹子定然是知道的,所以是来打脸来了?此时觉得有点玩味了。
看着徐夫人在一旁不发一言。两家竞争,最终客户得利。其实他更偏向于素问。因为他们更加专业一些。只不过自己和徐总也算是老相识了。碍于情面。
张鹿:“我也是看见门口的牌子才进来,看到上面的照片,好像是木工打的柜子。这位大哥,我建议你做哪家都好,但是要选定制家具,选谁家都会比现场打的好得多。因为定制的会有专业人士给你设计搭配,其实质量都差不太多。还有一点,定制呢,安装又特别重要。3分产品,7分安装。”
看似再给客户讲怎么选择定制。实际上是在提醒客户,徐总这边呢,新团队,设计是新的,安装团队也是新的。在质量差不太多的情况下,一定要选专业一点的,而且有口碑的。
张鹿:“好了,我先走了。不打扰你们了。徐夫人有空晚上可以去我们那边泡茶。我基本上晚上都会在。”
说完便起身了。徐夫人也起身准备。
张鹿:“徐夫人不必送了。我自己出去就行了,也不是来一两次了,不用那么客气。”
客户:“那我也走了,那么晚了。”
徐夫人只好起身送送客户,心里把张鹿骂了千百遍,她是第一次碰见这样的事,如果不是客户在,肯定把张鹿骂出去了,哪里会让她说那么多话,别以为她听不出来,全是软刀子。
张鹿看着客户也走了,心里笑了,搅黄一单是一单,也算是给素问报仇了。
她对胡鸢打价格战这事儿持不同意见的其实。
这样下去,会几败俱伤。素问更应该讲的是价值!把所有价钱问题,转化成价值问题。
这样都做低价促销,刚开始是会带来一定的流量,但是长期如此下去,到底谁能落到好?
她想了想,返回到了徐总的店里。看到徐夫人还在泡茶主卫上一直敲着桌子,张鹿又坐了下来。
徐夫人语气不佳:“怎么?想来说什么?”
张鹿:“徐夫人,刚才多有冒昧。我只想说,我们两家不是竞争对手,做定制的应该联合起来。我们的共同的竞争对手是现场木工。现在整个市场,不说金城小区,我们起的头还不错。大部分,还是现场木工居多。应该抢占的是木工的份额。而不是在本身做定制柜就这么点份额里抢来抢去,现在不止你我两家,还有万德福,还有周总那边的工厂。”
“我告诉你,会越来越多。我们店里的客户,有不少在你们家对比的,我都是跟他们说,你们选谁的都好,但是不要现场打的。我们两家这样打仗下去。这样没意思,也不对。这样的话,客户对定制柜更没信任感。”
张鹿:“还有,你以为定制柜的毛利高?可有想到,还需要工人安装,一个客户还需要那么多人服务,需要接待的,需要设计的,等下倒霉到,破个板子啥的,还有产生损耗问题。实际上利润多少?我都觉得不如卖成品家具轻松了。是这样就这样,你直接搬走就好了。做的真是累啊。”
徐夫人也打开了话匣子:“我这做了这段时间,也感觉到了。定制单子不必成品好接。”
张鹿笑了,当然了,如果没有我们在,你们不会难接,我们在了,我们在前期服务得那么好了,口碑打出去了,客户当然对那些新店也有要求了。我们有专业的设计,你们不配备也就不行了。
如果换在上一世,哪里会是这样的局面?但是人,培养,带起来,别人也不是做不到,也可以,可不是需要时间么?
素问做到的是,设计一体化的,这也是因为艺魂在前端。做的是很不错了。话说整个装修公司也容易,但是做的好做不好,可不是看人?需要具备多种思维。
别的不说,就说大品牌,想到设计一体化,做到大家居,那也是到了15年以后才开始起色。那时候才深入人心。
可别在说张鹿是在卖概念了,不过也可以这么说,上一世,在这个时期,是整体还没有设计意识,基本上都是自己要怎么干怎么干。
要把这个概念输送出去,他们也是花了很多心思。
当素问,利用人情关系,先做几套进去,价值宣导,越来越多人发现其实找人装修,实际上比自己瞎折腾效果好得多,仔细计算下来也不会贵到哪里去。再加上小城圈子小,很容易就打出口碑。
胡鸢和颜书勤,经营个人品牌也是经营的不错,这对信任度就加分了。还有胡清远的鼎力支持,不是所有人都具备这样的条件。
并不是,你把整个装修模式,整个店面都复制过去就可以,缺一环节,都容易出问题。把你搞得死过来活过去?一起步,就这么高要求,可不是难倒英雄汉?
设计,就是素问的核心竞争力。
张鹿想到,如果换做徐总这个店应该怎么操作?他们的专业是家具,虽然在张鹿看来一点都不专业。
但是应该抓住自己做了那么多年的东西,加以深入,你好好的卖家具不就完了,把家具展厅整一整,多找点好的产品,根据市场需求来。
业绩翻翻也不是问题的。成品更容易了。
直接搞家具套餐啊…打包销售。他们不懂…
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